DOG GARDEN

利用規約

制定日：2026年10月3日　　施行日：2026年10月16日（開園日）

株式会社後藤造園（以下「当社」）が運営する「DOG GARDEN」（以下「本施設」）および LINE 会員・予約システム（https://dog-garden.jp、以下「本システム」）の利用について、以下のとおり定めます。本システムでファミリー登録を行った時点で、本規約に同意したものとみなします。

第1条（定義）

  1. ファミリー：本システムに登録された 1 世帯の利用単位。登録犬 3 頭・登録大人 2 名までを初回登録料に含み、登録大人は 4 名を上限とします。登録犬は同居の犬でなくても構いません。
  2. 代表者：ファミリーの登録・支払い・連絡を行う 18 歳以上の方。ファミリーの利用について当社に対する責任を負います。
  3. 責任者：来園時に犬と同伴者の安全を管理する 18 歳以上の方（高校生を除く）。責任者 1 名以上の同伴がない場合はご利用いただけません。
  4. 登録犬：ファミリーに登録され、本施設を利用する犬。
  5. フリースペース：他のファミリーと共用する時間帯（スロット）制のドッグラン。
  6. 個別スペース：ファミリー単位で 90 分間貸し切る区画（A アクアガーデン・B ミドルガーデン・C ミニガーデン・D プチガーデン）。
  7. 会員：月額会員プラン（第 8 条）を契約中のファミリー。契約のないファミリーを ビジター と呼びます。
  8. 個別利用券：会員プランに応じて毎月付与される、個別スペース料金に充当できる円建ての利用券。

第2条（営業日・営業時間）

  1. 営業時間は 9:00〜17:00 です。
  2. 定休日は火曜日です。ただし火曜日が祝日にあたる場合は営業し、土日祝料金を適用します。
  3. 利用時間は全スペース 90 分単位です。フリースペースは 1 エリアで、同じ時間帯に利用できる犬は合計 20 頭までです（固定枠制）。個別スペースは A〜D の 4 区画（貸切）で、区画ごとに清掃・入替時間（A：20 分、B・C・D：15 分）を設けます。
  4. 天候・設備点検・イベント等により、臨時に休園または一部区画を閉鎖することがあります。閉鎖により利用できなくなった予約は自動的にキャンセルし、お支払い済みの料金は全額返金します（第 7 条 4 項）。

第3条（ファミリー登録・本登録）

  1. 本施設の利用には、本システムによる登録が必要です。登録は LINE アカウントで行います。
  2. フリースペースを利用する場合は、本登録が必要です。代表者は氏名・連絡先および本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード・健康保険証等）を提出してください。
  3. フリースペースを利用する登録犬は全頭、狂犬病予防接種および混合ワクチン接種の有効な証明書を提出し、当社の承認を受けてください。証明の更新は無料です。
  4. 全登録犬のワクチン承認後、初回登録料 1,100 円（1 ファミリー・初回のみ。登録犬 3 頭・登録大人 2 名までを含む）をお支払いいただいた時点で本登録が完了します。年会費・更新料はありません。初回登録料は返金しません。
  5. 登録犬 4 頭目以降は 1 頭 550 円（上限なし）、登録大人 3 名目以降は 1 名 550 円（登録大人は最大 4 名）の追加登録料が必要です。登録の追加・入替は理由を問わず 1 件 550 円、削除は無料です（削除後に再登録する場合も 550 円）。
  6. 個別スペースのみを利用する場合は、初回登録料および犬の登録は不要です。LINE ログインと氏名・電話番号の登録のみで予約できます。
  7. ビジターから月額会員になっても、初回登録料の再徴収はありません。月額会員を退会しても登録は残り、ビジターとして利用できます。
  8. 登録内容に変更があった場合は、速やかに本システムで更新してください。虚偽の登録が判明した場合、当社は登録を取り消すことができます。

第4条（個別スペースのワクチン要件）

  1. 個別スペースはファミリー単位の貸切利用のため、個別スペースのみを利用する犬については、ワクチン証明の提出を任意とします。
  2. ただし、受付・通路等の共用部では他の利用者・犬と接触することがあります。狂犬病予防接種は法令上の義務であり、混合ワクチンの接種も強く推奨します。
  3. フリースペースを利用する場合は、第 3 条 3 項のとおりワクチン証明の承認が必要です。

第5条（同伴者・監督のルール）

  1. 責任者 1 名につき、フリースペースでは犬 3 頭まで、個別スペースでは犬 5 頭までです。超える場合は入場できません。
  2. 人数は次のとおり換算します：高校生以上 1 名／小・中学生 0.5 名／未就学児 0.25 名（端数切り捨て）。この換算はフリースペースの料金および個別スペースの人数上限に共通して用います。
  3. 個別スペースの上限は、犬が A・B 7 頭、C 5 頭、D 4 頭、人数（換算後、子どもを含む総数）が A・B 6 名、C・D 4 名です。複数ファミリーでの合同利用は可能で、予約者が責任者となります。
  4. 高校生以下のみでの来園はできません。
  5. フリースペースでは、小学生は大人 1 名につき 1 名まで同伴でき、未就学児は保護者が常時手をつないでください。
  6. 責任者は、犬から目を離さず、他の利用者・犬に危害が及ばないよう管理してください。監督が不十分なことに起因する事故について、当社は責任を負いません。

第6条（予約）

  1. フリースペースは時間帯（スロット）ごとの予約制です。個別スペースは 90 分単位の貸切予約制です。
  2. 予約は本システムから行い、予約できる期間は本日から会員 30 日先・ビジター 14 日先・VIP 会員 37 日先までです。開園日より前は、開園日を起点として同じ日数分の期間を予約できます。
  3. 同時に保有できる予約は 1 ファミリー 3 件までです。
  4. 個別スペースは予約時にクレジットカードで事前決済します。会員は個別利用券を優先して充当し、不足分のみ決済します。
  5. 開園日（2026年10月16日）より前の日付は予約できません。
  6. 予約開始時刻から 30 分を過ぎてもご来園がない場合、無断キャンセルとして予約を取り消します。この場合、料金の返金および利用券の返還はありません。
  7. 予約時間の延長はできません。遅れて来園した場合も終了時刻は変わりません。
  8. 予約なしで来園した場合、空きがあれば当日受付で利用できます（20 頭上限は同じです）。
  9. 会員・ビジターとも、来園のたびに受付が必要です。フリースペースは予約時に連れてくる登録犬を選択してください。
  10. 当社は、予約状況・安全上の理由により、予約の受付を制限することがあります。

第7条（キャンセル・返金）

  1. 予約日の前日 23:59 までにキャンセルした場合、個別スペースのお支払い済み料金は全額返金し、充当した個別利用券は全額返還します。フリースペースの予約キャンセルに料金はかかりません。
  2. 予約日当日のキャンセルおよび無断キャンセルは、体調不良など理由を問わず、返金・利用券の返還を行いません。
  3. 返金はクレジットカード会社を通じて行い、口座への反映には数日〜1 か月程度かかることがあります。
  4. 台風・猛暑・設備不良など当社の都合により施設を閉める場合は、予約を自動的にキャンセルし、当日であっても全額返金・全額返還します。
  5. 悪天候であっても営業している場合、利用者都合のキャンセルは 1 項・2 項に従います。

第8条（月額会員プラン）

  1. 会員プランの内容と月額（税込）は次のとおりです。
    • OPEN ライト：3,300 円／月。フリースペース回数無制限、個別スペース会員価格。先着 40 ファミリー（決済完了順）限定で、41 組目以降は通常ライトでのご案内となり、空き枠の補充はしません。継続加入中は 3,300 円のままです。上位プランへ変更しても OPEN 資格は保持し、退会せずライトへ戻る場合は 3,300 円を再適用します。一度退会して再入会する場合は通常ライト（4,400 円）となります。
    • 通常ライト：4,400 円／月。フリースペース回数無制限、個別スペース会員価格。
    • プレミアム：6,600 円／月。通常ライトの内容に加え、個別利用券 3,300 円分を毎月付与。
    • VIP：11,000 円／月。プレミアムの内容に加え、個別利用券 8,800 円分を毎月付与、優先予約（会員より 7 日早く予約可）。
  2. 会員価格は、個別スペースのビジター価格から一律 1,100 円引きです。
  3. 月額は申込日を起算日として毎月同じ日に自動決済します。日割り計算は行いません。
  4. 開園日より前に申し込んだ場合、課金は開園日から始まります。それまで料金は発生しません（無料お試しではありません）。ただし開園日の 48 時間前以降の申込は、決済システムの制約により申込日から課金が始まります。
  5. 個別利用券は毎月の更新日（決済完了時）に付与し、個別スペースの会員価格に充当します。残高が足りない分は会員価格で差額をお支払いください。翌月への繰越はできず、未使用分の返金はありません。契約終了時に残高は失効します。
  6. 解約は本システムの「解約・お支払い方法の変更」から行えます。解約後も次回更新日までは会員として利用でき、次回更新日以降の請求はありません。次回更新日までは解約を取り消せます。
  7. 月額の決済に失敗した場合、当社は代表者に通知します。7 日以内にお支払いが確認できない場合、フリースペースの利用を停止し、個別スペースはビジター価格を適用します。
  8. 契約中のプラン変更は、当面は店舗でのお申し出により対応します。
  9. 回数券は開園時には導入しません。
  10. 当社は 1 か月前までに通知することで、プランの内容・料金を変更することができます。

第9条（料金・支払い）

  1. 料金はすべて税込表示です。
  2. フリースペースの利用料金（90 分）は次のとおりです。ビジターの利用料金および来店ごとの追加料金は、当日受付でお支払いください。
    • ビジター（平日）1,500 円／（土日祝）2,000 円。いずれも犬 3 頭・大人 2 名まで含む
    • 月額会員（全プラン）0 円（月額に含む。利用回数無制限、20 頭上限の範囲内）
    • 来店ごとの追加料金：犬 4 頭目以降 1 頭 550 円、大人 3 名目以降 1 名 550 円（ビジター・会員とも同じ）
  3. 個別スペースの利用料金（90 分貸切）は次のとおりです。平日・土日祝とも同額で、上限内であれば人数・頭数による追加料金はありません。
    • A アクアガーデン（大・プール付き）：ビジター 5,500 円／会員 4,400 円
    • B ミドルガーデン（中）：ビジター 4,400 円／会員 3,300 円
    • C ミニガーデン（小）：ビジター 3,300 円／会員 2,200 円
    • D プチガーデン（小小）：ビジター 2,750 円／会員 1,650 円
    • 会員価格はビジター価格から一律 1,100 円引き（ライト・プレミアム・VIP 共通）
  4. お支払い方法は次のとおりです。当社はカード番号を保持しません。
    • 個別スペースの予約料金・月額：クレジットカード（Stripe 決済）
    • 初回登録料・追加登録料：クレジットカード（Stripe 決済）、または受付でのお支払い
    • フリースペースの利用料金・来店ごとの追加料金、予約なしで来園した個別スペースの当日利用：受付でのお支払い
    • 受付でご利用いただけるお支払い方法：現金、クレジットカード、電子マネー、QR コード決済（ご利用いただける決済サービスは受付に掲示します）
  5. クレジットカード決済の領収書は、決済完了時に配信されるメールおよび本システムの予約一覧をもって代えます。受付でお支払いいただいた料金の領収書は、受付でお申し出ください。

第10条（利用上のルール・禁止事項）

  1. 来園時は受付にお立ち寄りください。受付で区画別のストラップをお渡しします。
  2. 飲食物・おやつの持ち込みは可能です。ゴミはお持ち帰りください。
  3. 次の犬はご利用いただけません：ワクチン未接種または有効期限切れの犬（フリースペース）、発情中（ヒート中）または体調不良の犬、攻撃性が強く他の犬や人に危険を及ぼすおそれのある犬、当社が不適当と判断した犬。
  4. 次の行為を禁止します。
    • 犬から目を離す、施設外に犬を放す
    • 排泄物を放置する
    • 他の利用者・犬・スタッフへの迷惑行為、危険行為、暴言
    • 許可のない撮影の公開、営利目的の利用
    • 持ち込んだ飲食物・おやつを他のファミリーの犬に与えること、ゴミの放置
    • フリースペースでのおもちゃ（ボール・ロープ等）の使用（他の犬との取り合いによる事故防止のため。個別スペースでは使用できます）
    • 設備・植栽の損壊
    • 本システムの不正利用（他人のアカウント使用、予約の転売、複数アカウントの取得等）
  5. 個別スペースの利用は開始時刻から 90 分です。終了時刻を過ぎた場合は退場をお願いすることがあります。

第11条（事故・損害）

  1. 本施設内での犬同士・犬と人の間の事故については、当事者間で解決していただきます。当社は当事者間の紛争に関与せず、責任を負いません。
  2. 利用者が他の利用者・犬・スタッフ・設備に損害を与えた場合、その利用者（および代表者）が賠償の責任を負います。
  3. 当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は本施設および本システムの利用に関して利用者に生じた損害について責任を負いません。当社が責任を負う場合の賠償額は、当該利用に係る料金の額を上限とします。
  4. 天災・停電・通信障害・決済システムや LINE の障害等、当社の管理できない事由による損害について、当社は責任を負いません。
  5. 貴重品・持ち物の紛失・盗難について、当社は責任を負いません。

第12条（利用停止・登録取消）

  1. 利用者が本規約に違反した場合、当社は予告なく入場拒否・退場指示・予約取消・利用停止・登録取消を行うことができます。この場合、料金の返金は行いません。
  2. 当社は、他の利用者の安全のために必要と判断した場合、理由を示さずに利用をお断りすることがあります。

第13条（登録の削除・退会）

  1. 退会を希望する場合は、店舗または本システムからお申し出ください。契約中の会員プランがある場合は先に解約してください。
  2. 退会後、当社は登録情報をプライバシーポリシーに定める期間保管したのち削除します。

第14条（本システムの利用）

  1. 本システムは LINE アカウントでログインします。LINE アカウントの管理は利用者の責任で行ってください。
  2. 当社は、保守・障害・仕様変更のため、予告なく本システムの提供を一時停止または変更することがあります。
  3. 本システムからの通知は LINE 公式アカウント「DOG GARDEN」から送信します。友だち登録がない場合、通知が届かないことがあります。

第15条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本システムまたは店舗に掲示した時点で効力を生じます。重要な変更は、LINE 通知等で事前にお知らせします。

第16条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、本規約または本施設の利用に関する紛争は、宮崎地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

運営者
株式会社後藤造園
〒880-0122 宮崎県宮崎市塩路 1194-3
TEL 0985-39-1400／info@gotozouen.com