DOG GARDEN
プライバシーポリシー
制定日：2026年10月3日
株式会社後藤造園（以下「当社」）は、「DOG GARDEN」および LINE 会員・予約システム（https://dog-garden.jp、以下「本システム」）において取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律および本ポリシーに従って取り扱います。
1. 事業者
株式会社後藤造園
〒880-0122 宮崎県宮崎市塩路 1194-3
TEL 0985-39-1400／info@gotozouen.com
個人情報保護管理者：代表取締役
2. 取得する情報
| 区分 | 内容 | 取得方法 |
|---|---|---|
| LINE アカウント情報 | LINE ユーザー ID、表示名、プロフィール画像 | LINE ログイン時 |
| 代表者・登録大人の情報 | 氏名、連絡先（電話番号・メールアドレス）、住所（個別スペースのみ利用する方は氏名・電話番号のみ） | 本システムでの入力 |
| 本人確認書類 | 運転免許証・マイナンバーカード（表面のみ）・健康保険証等の画像 | 本システムでのアップロード |
| 登録犬の情報 | 名前、犬種、性別、年齢、狂犬病予防接種・混合ワクチン接種の証明書画像、有効期限 | 本システムでのアップロード |
| 利用・予約情報 | 予約履歴、来園・入退場履歴、キャンセル履歴、会員プランの契約状況、個別利用券の残高 | 本システムの利用 |
| 決済情報 | 決済日時・金額・決済結果、カードのブランドと下 4 桁、Stripe が発行する顧客 ID、受付でお支払いいただいた料金の記録（金額・日時） | Stripe（決済代行）から連携、受付での記録 |
| 通知の送信履歴 | LINE 通知の送信日時・種類・結果 | 本システムの利用 |
| アクセス情報 | IP アドレス、ブラウザ情報、アクセス日時、Cookie | 本システムの利用 |
クレジットカード番号・有効期限・セキュリティコードは Stripe, Inc. が取り扱い、当社は取得・保存しません。
3. 利用目的
- ファミリー登録の受付、本人確認、なりすまし防止
- 登録犬のワクチン接種状況の確認と、施設の衛生・安全の確保
- 予約の受付・管理、来園時の受付・入退場管理
- 料金の請求・決済・返金、会員プランの管理
- 予約確認・リマインド・キャンセル・ワクチン期限・決済結果など、利用に必要な LINE 通知の送信
- 事故・トラブル発生時の連絡と対応
- 利用規約に違反する行為への対応
- お問い合わせへの対応
- 本施設・本システムの改善、利用状況の統計（個人を識別できない形式）
- 当社からのお知らせ・キャンペーン情報の配信（LINE 公式アカウントのブロックで停止できます）
4. 本人確認書類の取り扱い
- 本人確認書類は、代表者の本人確認およびトラブル発生時の連絡先確認のためにのみ使用します。
- マイナンバーカードは表面のみを提出してください。裏面（個人番号）が写った画像が提出された場合、当社は速やかに削除します。
- 画像はアクセス権限を制限した保管領域に保存し、閲覧はスタッフ権限を持つ者に限ります。
- 保管期間は退会後 1 年間とし、期間経過後に削除します。
5. 第三者提供・委託
- 当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、次の事業者に個人情報の取り扱いを委託し、または各事業者のサービスを通じて個人情報を取り扱います。
| 事業者 | 用途 | 取り扱う情報 |
|---|---|---|
| Stripe, Inc.（米国）およびストライプジャパン株式会社 | クレジットカード決済・返金・月額課金 | 氏名、メールアドレス、決済情報（カード番号は Stripe のみが保持） |
| LINEヤフー株式会社 | LINE ログイン、LINE 公式アカウントからの通知 | LINE ユーザー ID、表示名、通知内容 |
| Supabase, Inc.（データベース・ファイル保管、東京リージョン） | 本システムのデータ保管 | 本ポリシー 2 項の情報 |
| Vercel, Inc.（米国） | 本システムの運用基盤 | アクセス情報、本システムで処理する情報 |
| 株式会社FULLWEST（宮崎県都城市） | 本システムの開発・保守・運用支援 | 保守作業に必要な範囲の情報 |
- 外国にある事業者への提供にあたっては、当該事業者が個人情報保護法に基づく基準に適合する体制を整備していることを確認しています。
6. Cookie 等の利用
本システムは、ログイン状態の維持と不正防止のために Cookie を使用します。Cookie を無効にすると本システムを利用できません。広告配信目的の Cookie は使用していません。
7. 安全管理
当社は、個人情報への不正アクセス・紛失・漏えい・改ざんを防止するため、通信の暗号化、アクセス権限の管理、スタッフへの教育など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
8. 保管期間
| 情報 | 保管期間 |
|---|---|
| 本人確認書類の画像 | 退会後 1 年 |
| ワクチン証明書の画像 | 有効期限経過後または退会後 1 年 |
| 予約・決済・入退場の履歴 | 退会後 7 年（法人の帳簿書類の保存期間に対応） |
| LINE アカウント情報・登録情報 | 退会後 1 年 |
| 通知の送信履歴・アクセスログ | 取得から 1 年 |
9. 開示・訂正・利用停止・削除の請求
本人または代理人から、個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止の請求があった場合、本人確認のうえ、法令に従って速やかに対応します。請求は 11 項の窓口までお申し出ください。登録情報の多くは、本システムのファミリー画面からご自身で確認・変更できます。
10. 未成年者の情報
登録大人・同伴者として登録される未成年者の情報は、代表者（保護者）の同意のもとで取得します。当社は 18 歳未満の方をファミリーの代表者として登録しません。
11. お問い合わせ窓口
株式会社後藤造園 DOG GARDEN 係
〒880-0122 宮崎県宮崎市塩路 1194-3
TEL 0985-39-1400（受付時間：9:00〜17:00、定休日の火曜を除く）／info@gotozouen.com
12. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後のポリシーは本システムに掲示した時点で効力を生じます。重要な変更は LINE 通知等でお知らせします。